informations générales
Nord
Mobivia Supply Solutions, est une entité de Mobivia (Norauto, Midas, ATU, Carter-Cash etc.) spécialisée dans la logistique de pièces détachées automobile et de produits de mobilité, qui a pour vocation de gérer l'ensemble des flux inhérents à ces produits (achat, approvisionnement, stockage, distribution, services) pour près de 2 000 centres partout en Europe.
Concrètement, M2S c'est ?
_ Une jeune entité agile et multiculturelle,
_ Près de 130 collaborateurs, acteurs de la réussite de la Supply Chain pour l'ensemble de l'écosystème d'entreprises de Mobivia,
_ 4 entrepôts en Europe ( France, Espagne, Italie, Allemagne) dont 2 mécanisés,
_ 30 millions de pneus et pièces livrés chaque année auprès de nos clients.
La raison d'être du poste :
En pleine transformation, M2S recherche un nouveau talent pour intégrer le service relation client et travailler en synergie avec les équipes en place (entrepôt, transport, approvisionnement) à la satisfaction de nos clients.
Tes futures missions, si tu nous rejoins :
Tu assures qualitativement le support vis-à-vis des clients B2B par téléphone et par mail pour l'ensemble des flux à destination des clients.
Tu prends en charge le suivi des appels entrants et des mails, afin d'apporter des réponses et solutions dans les meilleurs délais.
Tu es l'interlocuteur.rice privilégiée des clients et gères leurs demandes (annulation de commandes interne et fournisseur, gestion anomalies et litiges)
Tu mets à jour et informes les clients sur les ruptures produits fournisseur, les retards éventuels de livraison par l'intermédiaire du suivi tracking.
Tu es acteur.rice et force de propositions dans la co-construction et l'amélioration continue du service.
Pour multiplier tes chances de réussite à ce poste:
Ta formation (bac à bac + 2 orienté commerce, relation client) et tes premières expériences (en call center ou accueil ) t'ont permis de développer tes compétences en gestion de la relation client B2B et/ou B2C.
Tu es un.e excellent.e communiquant.e : ton oral et ton écrit feraient pâlir Molière, tu es à l'écoute et possèdes des qualités relationnelles.
Tu connais l'univers de la supply et si ce n'est pas le cas, tu es enthousiaste et curieux.se à l'idée de découvrir un nouveau domaine.
CDD de 3-4 mois idéalement, basé dans nos locaux à Villeneuve d'Ascq.
Tu te reconnais dans cette annonce ? Envoie ton cv à notre équipe RH ! À très bientôt !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireConcrètement, M2S c'est ?
_ Une jeune entité agile et multiculturelle,
_ Près de 130 collaborateurs, acteurs de la réussite de la Supply Chain pour l'ensemble de l'écosystème d'entreprises de Mobivia,
_ 4 entrepôts en Europe ( France, Espagne, Italie, Allemagne) dont 2 mécanisés,
_ 30 millions de pneus et pièces livrés chaque année auprès de nos clients.
La raison d'être du poste :
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Tu prends en charge le suivi des appels entrants et des mails, afin d'apporter des réponses et solutions dans les meilleurs délais.
Tu es l'interlocuteur.rice privilégiée des clients et gères leurs demandes (annulation de commandes interne et fournisseur, gestion anomalies et litiges)
Tu mets à jour et informes les clients sur les ruptures produits fournisseur, les retards éventuels de livraison par l'intermédiaire du suivi tracking.
Tu es acteur.rice et force de propositions dans la co-construction et l'amélioration continue du service.
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CDD de 3-4 mois idéalement, basé dans nos locaux à Villeneuve d'Ascq.
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